Πώς να διορθώσετε τις εφαρμογές Crashing σε iPhone ή iPad

Οι εφαρμογές μπορούν να παρουσιάσουν σφάλματα ή να παγώσουν σε iPhone και iPad, όπως και σε οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα. Το λειτουργικό σύστημα iOS της Apple συγκαλύπτει σφάλματα λειτουργίας της εφαρμογής κλείνοντας την εφαρμογή. Εάν αντιμετωπίζετε εφαρμογές που παρουσιάζουν σφάλματα, πάγωμα ή λάθη, δείτε πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημά σας.

Είναι σφάλμα εφαρμογής ή συσκευής;

Πρώτον, πρέπει να καταλάβετε εάν πρόκειται για σφάλμα εφαρμογής ή σφάλμα συσκευής. Αυτό είναι πολύ απλό: εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή και κλείνει ξαφνικά χωρίς λόγο, η εφαρμογή έπεσε. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή και δεν αποκρίνεται, αλλά μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε άλλες εφαρμογές, η εφαρμογή έχει διακοπεί. Εάν προσπαθείτε να ξεκινήσετε μια εφαρμογή και συνεχίζει να εξαφανίζεται, η εφαρμογή διακόπτεται επανειλημμένα.

Εάν το τηλέφωνό σας δεν ανταποκρίνεται, είναι πιθανό πρόβλημα με τη συσκευή. Το τηλέφωνό σας θα εμφανίσει μια μαύρη οθόνη ή θα παραμείνει κολλημένο στο λογότυπο της Apple εάν η συσκευή έχει καταρρεύσει. Επίσης, εάν το iPhone ή το iPad σας είναι αργό χωρίς προφανή λόγο και σε πολλές εφαρμογές, πρόκειται για πρόβλημα συσκευής.

Εάν δεν μπορείτε να συνδέσετε τα ασύρματα ακουστικά σας, να στείλετε αρχεία μέσω AirDrop ή να δείτε συσκευές AirPlay, είναι πιθανό μια υπηρεσία που χρησιμοποιείται από το λειτουργικό σύστημα να έχει διακοπεί.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σφαλμάτων εφαρμογών

Οι εφαρμογές είναι λογισμικό τρίτων που εκτελείται στο iPhone σας. Παρά την αντίληψη «λειτουργεί μόνο», για τις συσκευές της Apple, υπάρχουν πολλά που μπορούν να πάνε στραβά και να προκαλέσουν σφάλματα στις εφαρμογές, να μην ανταποκρίνονται ή να αρνηθούν να ανοίξουν καθόλου. Τα προβλήματα προέρχονται συνήθως από ζητήματα με τον κώδικα, απροσδόκητη εισαγωγή, ακόμη και περιορισμούς υλικού. Οι εφαρμογές δημιουργούνται από ανθρώπους, και οι άνθρωποι κάνουν λάθη.

Εάν μια εφαρμογή εξαφανιστεί ξαφνικά, οφείλεται σε σφάλμα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το άνοιγμα εκ νέου επιλύει το πρόβλημα. Εάν μοιράζεστε αναλυτικά στοιχεία με προγραμματιστές (περισσότερα σχετικά με αυτό αργότερα), λαμβάνουν μια αναφορά σφαλμάτων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αποτρέψουν την επανεμφάνιση του προβλήματος.

Πώς να σκοτώσετε μια μη ανταποκρινόμενη εφαρμογή

Εάν μια εφαρμογή δεν αποκρίνεται, μπορείτε να την σκοτώσετε χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα εναλλαγής εφαρμογών. Δεν χρειάζεται να σκοτώνετε τακτικά εφαρμογές χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, εκτός εάν προκαλούν προβλήματα. Η εναλλαγή εφαρμογών είναι προσβάσιμη χρησιμοποιώντας διαφορετικές συντομεύσεις, ανάλογα με το μοντέλο του iPhone σας:

  • iPhone 8 και προηγούμενες εκδόσεις (συσκευές με κουμπί Home): Πατήστε δύο φορές το κουμπί Home έως ότου δείτε μια λίστα εφαρμογών που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα.
  • iPhone X και νεότερες εκδόσεις (συσκευές χωρίς κουμπί Home): Σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης και μετακινηθείτε προς τα δεξιά  ή  Σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης και κρατήστε πατημένο μέχρι να δείτε μια λίστα εφαρμογών που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λίστα για γρήγορη εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών. Βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, αγγίξτε και σύρετε προς τα πάνω για να "το πετάξετε" και να το κλείσετε. Η εφαρμογή θα εξαφανιστεί από τη λίστα των εφαρμογών που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα.

Τώρα προσπαθήστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή. Αφού σκοτώσετε τις εφαρμογές με αυτόν τον τρόπο, χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο για να τις ανοίξετε από ό, τι όταν είναι σε αναστολή στο παρασκήνιο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν πρέπει να σκοτώνετε τις εφαρμογές άσκοπα.

Ελεγχος για ενημερώσεις

Οι παλιές εκδόσεις εφαρμογών μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα. Η αναβάθμιση από μια σημαντική έκδοση του iOS σε άλλη μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σταθερότητας εάν μια εφαρμογή δεν ενημερωθεί για να ληφθούν υπόψη οι αλλαγές. Μερικές φορές, οι προγραμματιστές εγκαταλείπουν εντελώς τις εφαρμογές τους.

Η πιο προφανής λύση εδώ είναι να ελέγξετε για ενημέρωση. Εκκινήστε το App Store, μεταβείτε στην καρτέλα "Ενημερώσεις" και μετά πατήστε "Ενημέρωση όλων" για να εγκαταστήσετε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις. Μπορείτε να δείτε πόσο καιρό πριν μια εφαρμογή ενημερώθηκε αναζητώντας την στο App Store και μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Ιστορικό εκδόσεων.

Εάν μια εφαρμογή δεν έχει ενημερωθεί εδώ και αρκετό καιρό, ίσως θελήσετε να αναζητήσετε μια εναλλακτική λύση. Μερικές φορές, οι προγραμματιστές ανεβάζουν νέες εκδόσεις ως νέες εφαρμογές. Για παράδειγμα, η πρόχειρη εφαρμογή λήψης σημειώσεων 4 μετονομάστηκε Πρόχειρα (Έκδοση παλαιού τύπου) μετά την κυκλοφορία των Πρόχειρων 5.

Μπορείτε να δείτε άλλες εφαρμογές ενός προγραμματιστή πατώντας το όνομά του κάτω από την περιγραφή της εφαρμογής στο App Store.

Επανεγκαταστήστε τις προβληματικές εφαρμογές

Μερικές φορές, οι εφαρμογές καταρρέουν πολύ συχνά. Περιστασιακά, κάποιος αρνείται να ανοίξει εντελώς, καταρρέει κάθε φορά που προσπαθείτε να το ξεκινήσετε. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο από αυτά τα ζητήματα, διαγράψτε και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. Θα χάσετε όλα τα τοπικά δεδομένα εφαρμογών όταν τα διαγράψετε, αλλά αυτό δεν είναι πρόβλημα εάν βασίζεται στο σύννεφο (όπως το Evernote, το Google Drive και οι σελίδες). Εάν η εφαρμογή απαιτεί να συνδεθείτε, θα πρέπει να το κάνετε ξανά όταν την επανεγκαταστήσετε.

Για να διαγράψετε μια εφαρμογή από τη συσκευή σας:

  1. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής μέχρι να μετακινηθεί.
  2. Πατήστε το "X" δίπλα στην εφαρμογή και μετά πατήστε "Διαγραφή" όταν σας ζητηθεί.
  3. Εκκινήστε το App Store, βρείτε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά.

Λάβετε υπόψη ότι, εάν η εφαρμογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο App Store, δεν θα μπορείτε να την κατεβάσετε ξανά.

Ελέγξτε τα δικαιώματα της εφαρμογής σας

Μερικές φορές, οι ρυθμίσεις απορρήτου μπορεί να καταστρέψουν τις εφαρμογές σας. Για παράδειγμα, εάν μια εφαρμογή χαρτογράφησης δεν μπορεί να πάρει την τοποθεσία σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Απόρρητο και ελέγξτε τυχόν σχετικές κατηγορίες, όπως Κάμερα, Μικρόφωνο ή Υπηρεσίες τοποθεσίας. Όλες οι εφαρμογές που απαιτούν την άδειά σας για πρόσβαση σε υπηρεσίες ή πληροφορίες θα αναφέρονται εδώ.

Δημιουργήστε λίγο ελεύθερο χώρο

Εάν η συσκευή σας είναι γεμάτη, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περίεργη συμπεριφορά εφαρμογών. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εφαρμογές που απαιτούν ελεύθερο χώρο για λειτουργία, όπως εφαρμογές κάμερας, συσκευές εγγραφής ήχου και ούτω καθεξής. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσετε μια γενική επιβράδυνση του iOS.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Γενικά> Χώρος αποθήκευσης iPhone για να δείτε πόσο ελεύθερο χώρο έχετε. Μάθετε πώς να δημιουργείτε ελεύθερο χώρο στο iOS.

Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή ή λάβετε επιστροφή χρημάτων

Εάν μόλις κατεβάσατε την εφαρμογή και αρνείται να λειτουργήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή, βρείτε την εφαρμογή στο App Store και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα "Αξιολογήσεις και κριτικές". Πατήστε στο "Υποστήριξη εφαρμογών" για να μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης του προγραμματιστή. Τις περισσότερες φορές πρόκειται για συχνές ερωτήσεις, αλλά συνήθως υπάρχουν και στοιχεία επικοινωνίας για τον προγραμματιστή.

Φροντίστε να περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημά σας και να συμπεριλάβετε το μοντέλο iPhone / iPad και την έκδοση λογισμικού iOS (και οι δύο βρίσκονται στις Ρυθμίσεις> Σχετικά). Ο σύνδεσμος "Υποστήριξη εφαρμογών" είναι ορατός μόνο σε χρήστες που κατέβασαν αυτήν την εφαρμογή, οπότε, αν δεν τη βλέπετε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID με το οποίο αγοράσατε (ή κατεβάσατε) την εφαρμογή.

Εάν πληρώσατε για μια εφαρμογή και δεν λειτουργεί, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σφαλμάτων συσκευής και iOS

Το iPhone και το iPad χρησιμοποιούν το λειτουργικό σύστημα iOS της Apple. Παρά το γεγονός ότι η πλατφόρμα είναι σχετικά σταθερή, τα προβλήματα είναι πιθανό να εμφανίζονται περιστασιακά. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τυχαίες επανεκκινήσεις, δυσλειτουργίες λογισμικού και πάγωμα που απαιτούν χειροκίνητη παρέμβαση.

Πώς να επανεκκινήσετε το iPhone σας

Πολλά προβλήματα επιλύονται απλώς με την επανεκκίνηση της συσκευής σας. Εάν έχετε παρατηρήσει περίεργη συμπεριφορά λειτουργικού συστήματος, όπως μια οθόνη που δεν θα "κοιμάται" ή προβλήματα με την αναπαραγωγή ήχου, μια επανεκκίνηση μπορεί να κάνει το κόλπο.

Η μέθοδος που χρησιμοποιείτε για την επανεκκίνηση της συσκευής σας εξαρτάται από το μοντέλο του iPhone σας:

  • iPhone 8 , Χ , XS , ή  XR : Πατήστε και κρατήστε πατημένο το Volume Down και Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη «Slide σε Power Off», και στη συνέχεια, σύρετε τη γραμμή για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή σας.
  • iPhone 7 ή παλαιότερη έκδοση: Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake, είτε στην κορυφή (iPhone 5s και νωρίτερα) είτε στη δεξιά πλευρά (iPhone 6 και 7), έως ότου εμφανιστεί η ένδειξη "Slide to Power Off" και μετά σύρετε τη γραμμή για να γυρίσετε από τη συσκευή σας.

Μόλις η συσκευή σας απενεργοποιηθεί, μπορείτε να την επανεκκινήσετε κρατώντας πατημένο το κουμπί Sleep / Wake έως ότου εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Ανακτήστε ένα iPhone που δεν αποκρίνεται

Εάν το iPhone σας δεν ανταποκρίνεται πλήρως ή φαίνεται να είναι κατεψυγμένο, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε επαναφορά κρατώντας μερικά κουμπιά. Αυτό διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο iPhone που χρησιμοποιείτε:

  • iPhone 8, X, XS και XR: Πατήστε και αφήστε το Volume Up, πατήστε και αφήστε το Volume Down και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.
  • iPhone 7: Πατήστε και κρατήστε πατημένο το Volume Up και το κουμπί Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.
  • iPhone 6 ή παλαιότερη έκδοση: Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Home και Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Εάν το iPhone σας διαθέτει φυσικό κουμπί αρχικής σελίδας, είναι iPhone 6. Άλλα μοντέλα διαθέτουν είτε εικονικό κουμπί Home (ελεγχόμενο από λογισμικό, χωρίς μετακίνηση ανταλλακτικών) είτε καθόλου κουμπί Home.

Επανεγκαταστήστε το iOS

Μερικές φορές, τα προβλήματα δεν επιλύονται με επανεκκίνηση και ίσως χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε το iOS. Αυτή είναι η τελευταία λύση για επίμονα ζητήματα που σχετίζονται με το βασικό λειτουργικό σύστημα. Προβλήματα όπως αυτό μπορεί να προκύψουν από τη χρήση λογισμικού τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται για «καθαρισμό» ή συντήρηση του iPhone και jailbreaking.

Λάβετε υπόψη ότι η επανεγκατάσταση του iOS θα σας κάνει να χάσετε όλα τα δεδομένα στο iPhone σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας του iPhone, ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας όταν τελειώσετε.

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και πατήστε το όνομά σας στην κορυφή της λίστας.
  2. Πατήστε το iPhone σας από τη λίστα συσκευών στο κάτω μέρος της οθόνης (θα αναφέρει "Αυτό το iPhone").
  3. Πατήστε "Εύρεση του iPhone μου". Καταργήστε την επιλογή "Εύρεση του iPhone μου" και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID σας.
  4. Εκκινήστε το iTunes (οι χρήστες των Windows μπορούν να το κατεβάσουν από τον ιστότοπο της Apple) και να συνδέσουν το iPhone σας με ένα καλώδιο Lightning.
  5. Κάντε κλικ στο εικονίδιο της συσκευής στην επάνω δεξιά γωνία (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης).
  6. Στην καρτέλα Σύνοψη, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά iPhone και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες.

Υποψιάζεστε ένα πρόβλημα υλικού;

Εάν έχετε δοκιμάσει τα πάντα και πιστεύετε ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με το υλικό, μπορείτε να μάθετε δωρεάν κάνοντας ραντεβού στο πλησιέστερο κατάστημα της Apple ή στο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις. Εάν το iPhone σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, τυχόν επισκευές θα καλυφθούν και δωρεάν. Μπορείτε να μάθετε εάν είστε καλυμμένοι στον ιστότοπο της Apple.

Εάν το iPhone σας δεν καλύπτεται, θα χρεωθείτε μόνο για οποιαδήποτε εργασία εγκρίνετε. Οι τεχνικοί της Apple θα εκτελέσουν ένα διαγνωστικό στη συσκευή σας και θα μάθουν αν υπάρχουν προβλήματα.

Στη συνέχεια, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε να επιδιορθώσετε τη συσκευή. Εάν οι επισκευές είναι ακριβές, ίσως αξίζει να επιλέξετε μια νέα συσκευή. Η Apple θα σας προσφέρει ακόμη και κάποια πίστωση ανταλλαγής για χρήση στη νέα σας συσκευή.

Μοιραστείτε το Analytics για να βελτιώσετε το λογισμικό

Θέλετε να μπορούσατε να κάνετε κάτι για να βελτιώσετε το λογισμικό που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Απόρρητο> Analytics για να ελέγξετε τις τρέχουσες πολιτικές κοινής χρήσης αναλυτικών στοιχείων. Το Analytics είναι ανώνυμα στατιστικά στοιχεία χρήσης που συλλέγονται για τη συσκευή σας, το λογισμικό που εκτελείται σε αυτήν και για ποια χρήση.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το "Share iPhone and Watch Analytics" για κοινή χρήση πληροφοριών απευθείας με την Apple. Στη συνέχεια, η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες για τη βελτίωση του iOS. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το "Κοινή χρήση με προγραμματιστές εφαρμογών" για κοινή χρήση ανώνυμων αναφορών χρήσης και σφαλμάτων με προγραμματιστές τρίτων. Αυτό θα τους βοηθήσει να σκουπίσουν σφάλματα και να δημιουργήσουν πιο σταθερές εμπειρίες λογισμικού.

Υπάρχουν μερικές άλλες εναλλαγές που μπορείτε να ενεργοποιήσετε, αλλά καμία δεν είναι τόσο πολύτιμη όσο και οι δύο όσον αφορά τη βελτίωση της καθημερινής σας εμπειρίας στο iOS. Η Apple υπόσχεται ότι δεν διαβιβάζονται πληροφορίες αναγνώρισης κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, αλλά μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε εάν σας κάνει να νιώθετε άβολα.