Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Apple App Store

Ανεξάρτητα από το πόση έρευνα κάνετε, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να πάρετε κάτι που δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται. Τότε είναι πιθανό να χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων και παρόλο που η Apple δεν το διαφημίζει, μπορείτε πράγματι να λάβετε επιστροφές χρημάτων από το App Store.

Παρόλο που η Apple μπορεί να μην κάνει πολλά για αυτό, δεν είναι μόνο δυνατή η επιστροφή χρημάτων από το App Store, αλλά είναι πολύ εύκολο να γίνει. Είτε ζητάτε επιστροφή χρημάτων για αγορά εντός εφαρμογής είτε για ολόκληρη την εφαρμογή, η διαδικασία είναι η ίδια. Αξίζει να θυμόμαστε ότι παρόλο που είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, αυτό δεν είναι ένα μέσο για να λάβετε μια δωρεάν δοκιμή - η Apple εξακολουθεί να μην προσφέρει δοκιμές για εφαρμογές - και είναι πιθανό η Apple να περιορίσει εάν αυτή είναι η διαδρομή που ακολουθείτε. Εάν αγοράσατε μια εφαρμογή που απλώς δεν λειτουργεί ή είναι κατεστραμμένη με κάποιο τρόπο, ωστόσο, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το App Store με δύο τρόπους: μέσω του ιστότοπου της Apple ή χρησιμοποιώντας το iTunes. Είναι ασφαλές να πούμε ότι κανείς δεν απολαμβάνει να μπαίνει στο iTunes σε αυτό το σημείο, οπότε θα επικεντρωθούμε στον Ιστό εδώ. Είναι ευκολότερο, γρηγορότερο, και δεν συνεπάγεται και πάλι πίσω στο χρόνο.

Ας αρχίσουμε. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web και μεταβείτε στη σελίδα "Αναφορά προβλήματος" της Apple. Αυτό λειτουργεί σε κινητό και επιτραπέζιο υπολογιστή.

Μόλις φορτωθεί η ιστοσελίδα, θα πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID σας (και τον κωδικό 2FA εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που συνδέεστε από το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης). Εισαγάγετε αυτά και πατήστε το βέλος για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να δείτε κάθε εφαρμογή που έχετε κατεβάσει, ακόμα κι αν ήταν δωρεάν. Οι εφαρμογές θα συνδυάζονται με άλλο περιεχόμενο που διατίθεται από την Apple, οπότε αν θέλετε να δείτε μόνο τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει, κάντε κλικ στην καρτέλα "Εφαρμογές" στο επάνω μέρος της σελίδας.

Αφού προσδιορίσετε την εφαρμογή για την οποία θέλετε επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος" δίπλα της.

Σε αυτό το σημείο, θα εμφανιστεί ένα νέο αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Υπάρχουν πολλές επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε:

  • Δεν εξουσιοδότησα αυτήν την αγορά (αυτή η επιλογή σάς ζητά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του iTunes Store)
  • Δεν ήθελα να αγοράσω αυτό το αντικείμενο (ή δεν ήθελα να ανανεώσω μια συνδρομή)
  • Σκέφτηκα να αγοράσω ένα διαφορετικό είδος
  • Η εφαρμογή αποτυγχάνει να φορτώσει ή δεν θα πραγματοποιήσει λήψη (αυτή η επιλογή σας ζητά να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή)
  • Η εφαρμογή δεν λειτουργεί ή δεν συμπεριφέρεται όπως αναμενόταν (αυτή η επιλογή σας ζητά επίσης να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή)

Θα δείτε ελαφρώς διαφορετικές επιλογές εάν πρόκειται για συνδρομή και όχι για εφάπαξ αγορά. Εάν δηλώσετε ότι αγοράσατε την εφαρμογή κατά λάθος ή αγοράσατε λάθος εφαρμογή, θα εμφανιστεί παρακάτω η επιλογή περιγραφής του προβλήματος. Εισαγάγετε μια σύντομη εξήγηση για το αίτημα επιστροφής χρημάτων και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".

Σε αυτό το σημείο, είναι ένα παιχνίδι αναμονής. Η Apple θα πρέπει να σας στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός λίγων ωρών και το πολύ λίγες μέρες, επιβεβαιώνοντας ότι γίνεται επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με τον τρόπο χρηματοδότησης της αγοράς, ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να επιστραφούν τα χρήματά σας.