Πώς να κάνετε ένα ραντεβού στο Apple Store ή στο Genius Bar

Ίσως να έχετε ραγισμένη οθόνη iPhone ή το MacBook Pro δεν φορτίζει σωστά. Όποιο και αν είναι το πρόβλημά σας, υπάρχει μια εφαρμογή για αυτό! Εάν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη ή επισκευές για τη συσκευή σας Apple, είναι εύκολο να ρυθμίσετε ένα ραντεβού υπηρεσίας απευθείας από το iPhone σας.

Σίγουρα, θα μπορούσατε απλώς να τραβήξετε τη συσκευή που έχετε χάσει και να κατευθυνθείτε προς το κατάστημα Apple Αλλά θα φτάσετε εκεί, δώστε τους το όνομά σας και, στη συνέχεια, περιμένετε μέχρι να γίνει διαθέσιμο ραντεβού. Ανάλογα με το πόσο απασχολημένοι είναι, αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο - μερικές φορές ώρες. Είναι πολύ πιο βολικό να κλείσετε ραντεβού εκ των προτέρων. Και μπορείτε να το κάνετε απευθείας από το iPhone ή το iPad σας ή από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Πώς να κάνετε ένα ραντεβού Genius Bar από το iPhone ή το iPad σας

Υποθέτοντας ότι το iPhone ή το iPad σας εξακολουθούν να είναι λειτουργικά (ή έχετε εφεδρικό), μπορείτε να κλείσετε ραντεβού στο Apple Store απευθείας από τη συσκευή σας.

Εάν δεν το έχετε ήδη, κατεβάστε την εφαρμογή Υποστήριξη Apple από το App Store.

Εκκινήστε την εφαρμογή και πατήστε το κουμπί "Ξεκινήστε" στην οθόνη υποδοχής.

Στη σελίδα Λήψη υποστήριξης, θα δείτε μια λίστα με όλες τις συσκευές και τις υπηρεσίες της Apple.

Σημείωση: Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού προσωπικά μόνο για υποστήριξη υλικού. Για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση προϊόντων και υπηρεσιών, ενεργοποιήστε την επιλογή κλήσης ή συνομιλίας με την Υποστήριξη της Apple ή περπατήστε στο τοπικό σας κατάστημα της Apple.

Κάντε κύλιση στη λίστα και επιλέξτε τη συσκευή με την οποία θέλετε να λάβετε βοήθεια. Ή πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας στη γραμμή αναζήτησης.

Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιλέξετε το πρόβλημά σας.

 

Η προτεινόμενη επιλογή υποστήριξης θα εμφανίζεται στο επάνω μέρος της οθόνης. Κάτω από το banner "Εισαγωγή για επιδιόρθωση", πατήστε το κουμπί "Εύρεση τοποθεσιών τώρα".

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Apple σάς καλεί να καλέσετε, να στείλετε email ή να συνομιλήσετε πρώτα με την υποστήριξη, οπότε ίσως χρειαστεί να κάνετε κάποιο σκάψιμο για να βρείτε την επιλογή να ρυθμίσετε ένα ραντεβού Genius Bar.

Εάν δεν βλέπετε το μενού "Εισαγωγή για επιδιόρθωση", ενδέχεται να είναι κρυφό. Πατήστε το σύνδεσμο "Εμφάνιση όλων". Στην οθόνη Όλες οι επιλογές υποστήριξης, πατήστε την επιλογή "Φέρτε για επισκευή".

 

Στην ακόλουθη οθόνη, θα δείτε μια λίστα με τα κοντινά καταστήματα Apple όπου μπορείτε να κλείσετε ραντεβού για το Genius Bar. Οι τοποθεσίες που βρίσκονται πιο κοντά σας αναφέρονται πρώτα.

Μπορείτε επίσης να πατήσετε το κουμπί "Χάρτης" στο επάνω μέρος της οθόνης για να δείτε τις κοντινές τοποθεσίες του Apple Store σε έναν χάρτη.

Επιλέξτε την τοποθεσία στην οποία θέλετε να κλείσετε ραντεβού και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια ημερομηνία και ώρα που σας ταιριάζουν.

Στη σελίδα "Σύνοψη", ελέγξτε τις λεπτομέρειες του ραντεβού σας. Όταν είστε ικανοποιημένοι, πατήστε το κουμπί "Κράτηση" στο κάτω μέρος της οθόνης.

Πριν ξεκινήσετε το ραντεβού σας, φροντίστε να διαβάσετε τις οδηγίες της Apple για την προετοιμασία της συσκευής σας για σέρβις. Το πιο σημαντικό, θα θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής σας για να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων.

ΣΧΕΤΙΚΟΙ: Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα αντίγραφα ασφαλείας για iPhone και iPad

Πώς να κάνετε ένα ραντεβού Genius Bar από το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Web

Εάν το iPhone ή το iPad σας είναι κατεστραμμένο (ή δεν έχετε) και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Υποστήριξη Apple, μην ανησυχείτε! Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε ένα ραντεβού στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το Mac ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή με σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Apple. Πληκτρολογήστε το πρόβλημα υποστήριξής σας στη γραμμή αναζήτησης ή κάντε κλικ στη συσκευή ή την υπηρεσία με την οποία χρειάζεστε βοήθεια.

Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Έναρξη αιτήματος επισκευής σήμερα".

Κάντε κλικ στο κουμπί "Φέρτε για επισκευή" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ορίσετε μια συνάντηση.

Τρόπος αποστολής στη συσκευή σας

Εάν προτιμάτε να μην πάτε σε ένα Apple Store (ή απλά δεν έχετε ένα κοντινό), μπορείτε επίσης να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευές. Με αυτήν την επιλογή, η Apple θα σας βοηθήσει να κανονίσετε την αποστολή σε ένα κοντινό Κέντρο Επισκευών της Apple. Παρόλο που αυτή η επιλογή σας εξοικονομεί ένα ταξίδι στο Apple Store, λάβετε υπόψη ότι οι επισκευές ενδέχεται να διαρκέσουν έως και πέντε εργάσιμες ημέρες. Απλώς θυμηθείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και να σκουπίσετε τη συσκευή σας πριν την αποστείλετε στην Apple.

Πιστωτική εικόνα: ymgerman / Shutterstock